Rückgaberecht

Widerrufsrecht für im Neveo-Shop verkaufte Produkte

Im Rahmen eines Artikelkaufs auf unserem Shop gewährt Neveo seinen Kunden eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen bis ein mangelhaftes Produkt ohne Strafe oder zusätzliche Kosten zurücksenden, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Auslieferung der Bestellung des Kunden. Der Kunde muss innerhalb dieser Frist von 14 Tagen dem Kundenservice der Firma Neveo per E-Mail an die Adresse hello@neveo.io seine/ihre Entscheidung über die Rücksendung der Ware(n) mitteilen. Die Rückgabemodalitäten werden je nach Situation mit dem Kundenservice festgelegt.

Dieses Widerrufsrecht kann nur für Artikel akzeptiert werden, die Neveo in identischem Zustand mit dem Originalzustand und in der Originalverpackung erhalten hat. Unvollständig, beschädigt, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel werden nicht zurückgenommen. Bei missbräuchlichen Rücksendungen behält sich Neveo das Recht vor, Nachbestellungen abzulehnen.

Neveo empfiehlt dem/r Kunden/in, seine/ihre Produkte über einen vertrauenswürdigen Spediteur zurückzusenden. Es wird dringend empfohlen, die Ware per Einschreiben oder mit Tracking-Code zurückzusenden und ggf. eine Versicherung zum Verkehrswert der Produkte beim/bei der Spediteur/in abzuschließen. Neveo übernimmt keine Verantwortung für die Risiken, die mit mit dem/r Spediteur/in verbunden sind, der für die Rücksendung der/die Produkte verantwortlich ist.

Der Wert der zurückgegebenen Artikel wird gemäß der mit dem Kunden vereinbarten Zahlungsweise oder in Form einer Gutschrift erstattet, die von der folgenden Bestellung(en) abgezogen wird.

Neveo wird sich bemühen, jede konforme Abhebung innerhalb von 30 Tagen in bar zu erstatten.